Une information qui circule

Dans le vif de l’action d’une journée bien remplie, les membres de l’équipe dentaire sont généralement contraints à ne voir qu’à l’essentiel. Souvent, le transfert d’information au sujet d’un patient est malheureusement exclu de cet « essentiel ». La communication étant souvent un grand défi dans la gestion d’une clinique, la mise en place d’un protocole adéquat de circulation de l’information permet d’éviter la perte de renseignements, mais surtout de mieux accompagner le patient.

Dans le cours Une information qui circule, le formateur propose la mise en place d’un tel protocole. Après avoir défini ce que sont les « informations patient », il nomme ces dernières par catégories. Il explique leur pertinence, la manière de les recueillir ainsi que leur utilité. Il propose des outils et des procédures afin d’aider chaque équipe dentaire à créer son propre protocole.